Uns ist Kundenzufrieden sehr wichtig. Es ist dringend empfohlen, die Lieferung bei Erhalt der Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Sie sollen auch bei Erhalt der Ware überprüfen, ob diese Ihren Bestellangaben entspricht. Bitte probieren Sie den bestellten Artikel schnellst möglich an, ohne den Artikel ändern zu lassen, ohne das Original-Etikett zu entfernen und ohne den Artikel zu waschen.

Moonsherry ist stets bemüht, seinen geschätzten Kunden stets den besten Service zu bieten.

Rückgabe und Umtausch Schritte
Qualitätsproblem bestätigen → Kontakt mit unserem Service → Artikel umtauschen
Qualitätsproblem bestätigen → Kontakt mit unserem Service → Artikel rückgeben
Qualitätsproblem bestätigen → Kontakt mit unserem Service → Erstattung

• Wenn Sie Umtausch möchten: Sie könen mit unserer Zulassung innerhalb 7 Tagen nach Erhalt umtauschen.
• Wenn Sie zurückgeben möchten: Sie können die Artikel in originalen Zustand mit unserer Zulassung innerhalb 7 Tagen nach Erhalt rückgeben.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet, mit der Ihre Bestellung getätigt wurde.
• Wenn Sie Qualitätsproblem von dem Artikel gefunden haben, bitte kontaktieren Sie mit unserem Service.

Bitte schreiben Sie Bestellnummer, SKU Nummer von dem Artikel, Foto des defekten Artikel an support@moonsherry.com  , wir werden innerhalb 2 Arbeitstagen antworten.(von 9:00 bis 16:00 ).

*Mit Löcher und Riss auf den Artikel oder der Artikel werd schlimm verfärbt.

Die Probleme, die Größe, Farbe und Stoff anders als Ihre Phantasie wegen unsere Fotos und Beschreibungen ist, gehört nicht zu Qualitätsproblem.

Für Rückgabe nicht wegen Qualitätsproblem

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Keine Rücksendung- oder Umtausch-Option für verderbliche Güter, Ohrringe (inklusive Schmuckkassetten, welche Ohrringe enthalten), sowie Produkte zur Körperpflege (inklusive Unterwäsche, etc.) aus hygienischen Gründen.
• Bitte achten Sie darauf, dass alle Kleider und Accessoires in dem originalen Zustand zurückgesendet werden müssen: vollständig, nicht getragen , nicht gewaschen, nicht geändert, nicht beschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren, mit den Original-Etiketten angehängt und versehen.
• Für der Artikel, die nicht nach Maß bestellt wird, bitte schreiben Sie uns einfach an support@moonsherry.com.

Auftrag Stornierungen

• Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für besondere Anlässe eine wichtige Entscheidung ist und kommen Ihnen so weit es uns möglich ist entgegen.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@moonsherry.comund teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Telefonnummer mit.
• Innerhalb 3 Tagen nach der Bestätigen und Bezahlung können wir nach Ihre Meldung Ihre Bestellung stornieren .
• Bitte beachten Sie, Sie dürfen nicht mehr tauschen oder stornieren wenn wir den Artikel schon geschickt haben.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von Ihrer Bank- / Kreditkarte.

Hinweis

• Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Wir nehmen keine Rückgabe oder Umtausch ohne unsere vorherige Bestätigung an. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
• Bitte senden Sie das Paket nicht direkt an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück. Bitte senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.
• Sie können umstauschen, wenn die Größe anders als unsere Beschreibung ist oder es Ihnen nicht passt. Aber Die Bestellung darf nicht stornieren, wenn Sie ein-Größe Artikel bestellt haben, weil es klaren Fotos und genauen Beschreibung auf jeden Artikel gibt.

Kundendienst-E-Mail an: support@moonsherry.com

Telefon: +86-15695873826 (9:00 - 16:30 GMT+8)