Einkaufen FAQs

1.Probleme Der Bestellung

1.1Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie einfach die Website und suchen Sie nach den Kleid, die Sie interessieren. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, wählen Sie Größe, Farbe und Menge aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Einkaufswagen legen". Der Artikel wird dann in Ihrem Einkaufswagen gespeichert und Sie können entweder dort auschecken oder den Einkauf fortsetzen und weitere Artikel hinzufügen. In Ihrem Warenkorb können Sie die Mengen vor dem Auschecken einfach anpassen oder Artikel löschen.

 

1.2Wie kann ich Unterstützung bei meiner Bestellung erhalten?

Das Team unserer Kundendienstmitarbeiter ist bereit, den Kunden alle Schritte des Vorgangs vom Durchsuchen über die Bestellung und den Versand (bis hin zur Rücksendung bei Bedarf) zu erläutern. Sie können unsere Kundendienstabteilung kontaktieren, indem Sie im Bestellkonto auf "Verkäufer kontaktieren" klicken und ein Ticket senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

 

1.3Wie kann ich meinen Bestellungsstatus überprüfen?

Benutzer können Bestellungen verfolgen, indem sie „Bestellungen“ im Bereich „Ich“ besuchen. Wählen Sie dann „Auftragsverfolgung“.

Wenn Sie Probleme beim Verfolgen Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und Ihre registrierte E-Mail und / oder Bestellnummer angeben. Klicken Sie einfach auf „Kontakt uns“ in Ihrem Bestellkonto und senden Sie das Ticket, wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

 

2.Zahlung

2.1Welche Zahlungsmethoden Akzeptieren Sie?

PayPal

 

2.2Soll ich Umsatzsteuer oder Zollgebühren zahlen?

Artikelpreis bei Moonsherry ist ohne Zollgebühren gelistet, da wir keine Kontrolle darüber haben und nicht vorhersagen können, wie viel es sein könnte. In einigen besonderen Fällen kann Ihre örtliche Post zusätzliche Zölle, Steuern oder Mehrwertsteuer verlangen. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post.

 

3.Rücksendung & Rückerstattung

3.1Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, können wir dem Kunden eine volle Rückerstattung gewähren, nachdem das Produkt an uns zurückgesandt wurde. Außerdem müssen Sie alle Versandkosten tragen.

 

3.2Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Wir nehmen keine Rückgabe oder Umtausch ohne unsere vorherige Bestätigung an. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, können Sie Artikel nach unserer Anweisung zurückgeben.Für jegliche Retoure oder Umtausch stellen Sie bitte sicher, dass sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt , sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit allem anderen unbeschädigtem Zubehör.

Tipp: Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück. Bitte senden Sie das Paket nur an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Jede Rücksendung oder jeder Umtausch wird mit der Annahme durch unser Kundendienstzentrum wirksam.

 

3.3Ich habe mein Artikel zurückgegeben, wie lange werde ich meine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

 

3.4Wie sind die Rückgaberichtlinien?

Wir hoffen, dass Sie Ihr Moonsherry Kleid lieben, aber wir wissen, dass Online-Shopping bei der Kleidung eine Herausforderung darstellen kann. Wenn Ihr Kleid nicht geklappt hat, nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie bitte eine E-Mail an support@moonsherry.com.

 

4.Lieferung

4.1Wie viel sind die Versandkosten?

Die Verandkosten hängen von Versandadresse ab. Und es hängt auch von dem Gewicht der Artikel, die Sie bestellen.

Sie können Artikel in den Warenkorb hinzufügen, um die genaue Versandgebühr zu überprüfen.

 

4.2Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?

Was die Bearbeitungszeit betrifft, so können wir 3-7 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Dies ist, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist. Diese Bearbeitungszeit beinhaltet keine Lieferzeit.

 

5.Produkt & Vorrat

5.1Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?

Wenn Sie Qualitätsproblem von dem Artikel gefunden haben, bitte kontaktieren Sie mit unserem Service.

Bitte schreiben Sie Bestellnummer, SKU Nummer von dem Artikel, Foto des defekten Artikel an support@moonsherry.com, wir werden innerhalb 2 Arbeitstagen antworten.(von 9:00 bis 16:00 ).

 

6.kontaktiere uns

6.1Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kundendienst-E-Mail an: support@moonsherry.com

Telefon: +86-15695873826 (9:00 - 16:30 GMT+8)

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